Versand & Rückgabe

Alles Wichtige zu Lieferung, Versandkosten und Rücksendung auf einen Blick.

Versandkosten

Lieferzeit

Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 1–5 Werktage. Sollte für einen Artikel eine abweichende Lieferzeit gelten, findest du diese direkt auf der jeweiligen Produktseite.

Rückgabe

Du kannst deine Bestellung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen widerrufen.

So funktioniert die Rücksendung:

1. Teile uns deinen Widerruf mit und gib möglichst deine Bestellnummer an.

2. Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands senden wir dir ein kostenloses Retourenlabel per E-Mail zu. Bei nicht paketversandfähigen Waren stimmen wir die Abholung individuell mit dir ab.

3. Verpacke die Ware vollständig und transportsicher, bringe das Retourenlabel gut sichtbar am Paket an und gib die Sendung beim angegebenen Versanddienstleister ab.

Die Kosten der Rücksendung innerhalb Deutschlands übernehmen wir. Bei Rücksendungen aus dem Ausland trägst du die unmittelbaren Rücksendekosten selbst. Du kannst gerne die Originalverpackung verwenden, sofern sie noch vorhanden ist. Sie ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung deines gesetzlichen Widerrufsrechts.

Rückerstattung

Nach Eingang deiner Rücksendung erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über das Zahlungsmittel, das du bei deiner Bestellung verwendet hast. Weitere Einzelheiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Beschädigte oder falsche Lieferung?

Ist ein Artikel beschädigt angekommen oder wurde etwas falsch geliefert, kontaktiere bitte zuerst unseren Kundenservice. Sende uns am besten direkt deine Bestellnummer und bei Beschädigungen einige Fotos der Ware und Verpackung unter Reklamation. So können wir dir schnell weiterhelfen.

Wir helfen dir gerne.

Du hast Fragen zu deiner Bestellung, Lieferung oder Rücksendung?

E-Mail: info@urbanature.de

Telefon: 034444 149334

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