FAQ & Hilfe

Innerhalb Deutschlands kostet der Versand bei einem Bestellwert bis 149,99 € ab 6,90 €. Ab einem Bestellwert von 150 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Für Lieferungen innerhalb Europas beginnen die Versandkosten bei 12,50 €. Ab 250 € Bestellwert ist der Versand innerhalb Europas kostenlos. Die für deine Bestellung gültigen Versandkosten werden dir im Warenkorb bzw. im Bestellprozess angezeigt.

Je nach Größe und Beschaffenheit deiner Bestellung liefern wir per Paketdienst, als Sperrgutsendung oder per Spedition. Welche Versandart für deine Bestellung erforderlich ist, hängt vom jeweiligen Produkt ab.

Bei Speditionsware oder besonderen Lieferbedingungen stimmen wir die Einzelheiten vorab mit dir ab.

Sobald deine Bestellung unser Haus verlassen hat, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Sofern für deine Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, findest du darin auch die Trackingnummer und den Link zum Versanddienstleister.

Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 1–5 Werktage. Bei einigen Produkten kann die Lieferzeit abweichen. Die aktuelle Lieferzeit findest du deshalb immer direkt auf der jeweiligen Produktseite.

Ja. Wir liefern neben Deutschland auch in andere europäische Länder sowie in die Schweiz und weitere Länder. Die Versandkosten richten sich nach Lieferland, Größe und Gewicht deiner Bestellung und werden dir im Bestellprozess angezeigt.

Bitte beachte: Bei Lieferungen außerhalb der EU können zusätzlich Zölle, Steuern oder Einfuhrgebühren anfallen.

Eine Selbstabholung kann nach vorheriger Absprache möglich sein. Bitte kontaktiere uns dazu vorab unter info@urbanature.de oder telefonisch unter 034444 149334.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Teile uns deinen Widerruf am besten unter Angabe deiner Bestellnummer mit und sende die Ware anschließend vollständig und transportsicher verpackt an uns zurück.

Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Nein. Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für eine Rückgabe. Wenn sie noch vorhanden ist, kannst du sie gerne verwenden. Wichtig ist vor allem, dass die Ware vollständig und transportsicher verpackt wird.

Bitte kontaktiere zuerst unseren Kundenservice. Sende uns am besten deine Bestellnummer und – bei einer Beschädigung – einige Fotos des Artikels und der Verpackung. So können wir deine Reklamation schnell prüfen und gemeinsam eine passende Lösung finden.

Die Kosten der Rücksendung innerhalb Deutschlands übernehmen wir. Nachdem du uns deinen Widerruf mitgeteilt hast, senden wir dir ein kostenloses Retourenlabel per E-Mail zu. Bei nicht paketversandfähigen Waren stimmen wir die Abholung individuell mit dir ab.

Bei Rücksendungen aus dem Ausland trägst du die unmittelbaren Rücksendekosten selbst.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei deiner Bestellung verwendet hast. Wir können mit der Rückzahlung warten, bis die Ware wieder bei uns eingegangen ist oder du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast.

Bitte melde dich bei unserem Kundenservice und gib deine Bestellnummer sowie den fehlenden Artikel oder das fehlende Bauteil an. Wenn möglich, sende uns auch ein Foto des Lieferumfangs mit. So können wir schnell prüfen, was fehlt, und gemeinsam eine passende Lösung finden.

Bei den Hydro-Varianten wird das Wasser über seitliche Gießecken direkt in den Wasserspeicher geleitet. Ein Ansaugkorb transportiert über Kapillarwirkung Feuchtigkeit in den Wurzelbereich. So werden auch junge Pflanzen versorgt, deren Wurzeln den Wasserspeicher noch nicht erreicht haben. Erde bzw. Substrat und Wasserspeicher bleiben dabei voneinander getrennt.

Das Bewässerungssystem ist so aufgebaut, dass Erde beziehungsweise Substrat vom Wasserreservoir getrennt bleiben und überschüssiges Wasser kontrolliert ablaufen kann. Dadurch wird das Risiko von Staunässe reduziert. Wichtig bleibt trotzdem, die Wassermenge an Pflanzenart, Standort und Wetter anzupassen und den Überlauf zu kontrollieren.

Das richtet sich vor allem nach Standort, verfügbarem Licht, Pflanzgefäß und Wasserbedarf. Für viele unserer Balkon-Pflanzsysteme eignen sich beispielsweise Kräuter, Salate, Erdbeeren, essbare Blüten und kompakte Zier- oder Gemüsepflanzen. Pflanzen mit ähnlichem Wasserbedarf sollten möglichst zusammen in einem Pflanzkasten stehen.

Die Hydro-Varianten sind mit einem Bewässerungssystem und Wasserspeicher ausgestattet und eignen sich besonders, wenn du den Gießaufwand reduzieren möchtest. Bei den Basic-Varianten erfolgt die Bewässerung klassisch von oben beziehungsweise ohne das komplette Hydro-Bewässerungssystem. Welche Ausstattung erhältlich ist, hängt vom jeweiligen Pflanzsystem ab.

Das hängt vom jeweiligen Pflanzsystem und von der gewünschten Bepflanzung ab. Je nach Produkt können klassische Pflanzerde, mineralische Substrate oder Materialien wie Blähton verwendet werden. Achte bei der Auswahl vor allem auf die Bedürfnisse deiner Pflanzen und die vorgesehene Bewässerungsart.

Bei dafür vorgesehenen Pflanzkästen ist das möglich. Urbanature bietet passende Bewässerungssysteme für 8- und 10-Liter-Pflanzkästen als Nachrüstlösung an. Prüfe vor der Bestellung, welches System zu deinem Pflanzkasten passt.

Der BIKEBLOCK 2.0 ist besonders für leichtere Fahrräder wie Rennräder, Gravelbikes sowie City- und Trekkingräder bis etwa 14 kg geeignet. Für schwerere Fahrräder und E-Bikes empfehlen wir den BIKEBLOCK 3.0.

Voraussetzung ist eine Reifenbreite von 20 bis 50 mm. Der BIKEBLOCK eignet sich für Fahrräder mit 26- und 28-Zoll-Rädern.

Ja. Für E-Bikes empfehlen wir den BIKEBLOCK 3.0. Er ist für schwere Fahrräder und E-Bikes bis etwa 30 kg ausgelegt und verfügt über eine zusätzliche Vorderradhalterung.

Ja. Der BIKEBLOCK kann auch auf Balkon, Terrasse oder im Außenbereich verwendet werden. Wie bei anderen Betonoberflächen kann sich das Erscheinungsbild durch Witterung und Verschmutzungen mit der Zeit verändern. Die Stabilität des Betons bleibt bei sachgerechter Nutzung erhalten.

Der Vorderradriemen für den BIKEBLOCK 2.0 ist separat erhältlich. Er verhindert, dass das Vorderrad unbeabsichtigt einschlägt, und hält das Fahrrad dadurch gerade in Position.

Die Vorderradhalterung des BIKEBLOCK 3.0 ist auch einzeln erhältlich und kann nachbestellt werden. Sie lässt sich an unterschiedliche Reifenbreiten anpassen und sorgt dafür, dass das Vorderrad gerade und stabil ausgerichtet bleibt.

Ja. Wenn du den BIKEBLOCK mit Schlossaufnahme wählst, kannst du dein Fahrrad direkt am Fahrradständer sichern. Die Schlossaufnahme eignet sich für passende Bügel- oder Seilschlösser.

Bitte beachte: Der BIKEBLOCK bietet eine zusätzliche Sicherung und erschwert das Wegtragen bzw. Wegschieben des Fahrrads. Er ersetzt jedoch keinen fest im Boden verankerten Fahrradständer.

Ja. Das Hinterrad wird unabhängig von der Rahmengeometrie im BIKEBLOCK gehalten. Deshalb kann er auch mit Fahrrädern verwendet werden, die Schutzbleche besitzen.

Der BIKEBLOCK 2.0 ist die kompakte Variante für leichtere Fahrräder. Bei Bedarf wird das Vorderrad mit einem Riemen gerade gehalten.

Der BIKEBLOCK 3.0 wurde für schwerere Fahrräder und E-Bikes entwickelt. Er besitzt zusätzlich eine verstellbare Vorderradhalterung, die für einen besonders stabilen und geraden Stand sorgt.