Kundenservice
Sie haben Fragen zu unseren Produkten oder einer Bestellung? Sie möchten mehr über uns erfahren? Nehmen Sie mit uns Kontakt auf. Wir kümmern uns so schnell wie möglich darum.
Telefon: 034444 149334
24h Service: info(at)urbanature.de
Versandkosten
Wir versenden Ihre Bestellung so schnell wie möglich. So bald das Paket auf dem Weg ist, bekommen Sie von uns eine Mail mit der Trackingnummer, sofern Sie uns Ihre Mailadresse für diesen Zweck zur Verfügung gestellt haben. Sie haben Fragen zum Versand, zur Ihrer Bestellung oder möchten etwas zurück geben? Rufen Sie uns an oder mailen Sie uns: Telefon: +49 (0) 34444 149334 oder Mail info@urbanature.de.
Paketversand – DHL
Sperrgutversand – DHL (Pakete, die zwar von DHL verschickt werden, aber aufgrund ihrer Größe und Beschaffenheit nicht die Voraussetzungen für den regulären Paketversand erfüllen, Produkt Hochgarten, Pflanzenleiter)
Palettenversand – Schenker Logistik
Deutschland
| bis 150 EUR | ab 6,90 EUR |
| über 150 EUR | frei |
| Speditionsware | nach Absprache |
Europa
| bis 250 EUR | ab 12,50 EUR |
| über 250 EUR | frei |
| Speditionsware | nach Absprache |
Weltweit / Schweiz
| ab 20,00 EUR | |
| – | – |
| Speditionsware | nach Absprache |
Rücksendung / Erstattung
Sie haben innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Paketes die Möglichkeit, die Ware wieder zurück zu senden. Setzen Sie sich bitte hierzu mit uns in Verbindung und teilen Sie uns Ihre Rücksendung mit. Jeder Käufer und jede Käuferin übernimmt die Versandkosten für die Retour in jedem Fall selbst.
Legen Sie eine Kopie der Rechnung oder einen Vermerk über Lieferschein oder Rechnungsnummer dazu, so dass wir die Sendung zuordnen können.
Senden Sie uns die Ware unbedingt in der Originalverpackung zurück.
Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei.
So bald die Retour Sendung bei uns eingegangen ist, erstatten wir Ihnen den vollständigen Kaufpreis. Ihr Guthaben wird Ihnen auf das Konto zurück überwiesen, von dem aus Sie Ihre Bestellung auch bezahlt haben.
Kontakt für Rücksendung
Telefon: +49 (0) 34444 149334
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Urbanature, Starsiedeler Straße 1, 06686 Lützen, Germany