Versand und Rückgabe

Wir versenden Ihre Ware so schnell wie möglich als versichertes Paket. So bald das Paket auf dem Weg ist, bekommen Sie von uns eine Mail mit der Trackingnummer. Sie haben Fragen zum Versand, zur Ihrer Bestellung oder möchten etwas zurück geben? Rufen Sie uns an oder mailen Sie uns: Telefon: +49 (0) 34444 149334 oder Mail info@urbanature.de.

shipping costs

Deutschland
bis 50 € Warenwert6,90 €
ab 50 € Warenwert frei
Speditionsware50,00 €

Wir versenden mit:    

Europa
bis 150 € Warenwert50,00 €
ab 150€ Warenwertfrei
Speditionsware120 €

Rücksendung und Erstattung

Sie haben innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Paketes die Möglichkeit, die Ware wieder zurück zu senden. Setzen Sie sich bitte hierzu mit uns in Verbindung. Entweder telefonisch oder per Mail. Wir senden Ihnen dann sofort ein Rücksendelabel von DPD zu. Sollte die Ware per Spedition abgeholt werden müssen, setzen wir uns zur Terminabstimmung mit Ihnen telefonisch in Verbindung.

Kontakt für Rücksendungen

Telefon: +49 (0) 34444 149334
Mobil: 01578 39255 42
24h Service: info@urbanature.de

Bitte beachten Sie:

  • Senden Sie uns die Ware möglichst in der Originalverpackung zurück
  • Legen Sie eine Kopie der Rechnung oder einen Vermerk über Lieferschein oder Rechnungsnummer dazu, so dass wir die Sendung zuordnen können
  • Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei.

 

Kosten für die Rücksendung

Bei einer Rücksendung übernehmen wir die Versandkosten ab einen Bestellwert von 50 EUR. Für Bestellungen die unterhalb dieses Warenwerts liegen, verrechnen wir eine Versandkostenpauschale von 6,90 Euro mit Ihrer Erstattung. Für Lieferungen, die per Spedition abgeholt werden müssen, berechnen wir Ihnen 50 Euro (innerhalb Deutschlands) und 120 Euro (innerhalb Europas).

 

Erstattung

So bald die Sendung wieder bei uns ist, bearbeiten wir Ihre Retoure und erstatten Ihnen das Geld. Ihr Guthaben wird Ihnen auf das Konto zurück überwiesen, von dem aus Sie Ihre Bestellung auch bezahlt haben.

 

Bitte lesen Sie hierzu auch “Ausübung des Widerrufsrecht” und  unsere “Widerrufsbelehrung” sowie unsere “Allgemeinen Geschäftsbedingungen“.